在一个平淡的下昼，农行济南耿直支行响起一阵孔殷的电话铃声俺去也小说，运营驾驭立即放下手中的责任，快速接起电话，还没来得及致意，听筒里传来孔殷的声息："我念念预约取大额现款，急用！"驾驭速即安抚客户："您先别心焦，逐步说。"正本客户是一家建造公司的雇主，要给工东谈主们发工资，急需支取大额现款300万，但愿能帮他支取。

网点驾驭了解情况后，最初安抚了客户的厚谊，登记下客户电话后运行关连掌握的银行网点。终于筹商到一个网点有大额缴存，驾驭立行将这个好音信告诉了客户。客户委宛得横七竖八："幸好钱款有了下降，要不就失信于职工了，哈哈哈！"听着客户怡悦的笑声，网点驾驭心中充满了树立感。看似微不及谈的几个电话，却处罚了客户的大问题。

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“就业无小事，细节暖东谈主心”不仅是一句标语，更是农行职工们行径的指南。农行济南耿直支行时间原宥客户的需求，实时处罚客户的问题，忠实的对待每一位客户，精心去作念好每一件小事，力图在每一次互动中让客户感受到亲切与精心，在每一次业务放胆后能获取客户的招供、赢得客户的信任和醉心。